Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc qua các điều khoản áp dụng.

Điều khoản rõ ràngQuyền của bạn được bảo vệLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nàoÁp dụng theo luật địa phương
789clubs Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch ví điện tử.
Email Hỗ Trợ Gửi mô tả chi tiết về vấn đề pháp lý hoặc tranh chấp giao dịch. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Trung Tâm Trợ Giúp Trang hỗ trợ tài khoản có sẵn các bài viết về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình khiếu nại giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết khi bạn tạo tài khoản và liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin — chỉ cần liên hệ hỗ trợ qua email.

Cookie và lưu trữ phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ qua xác thực OTP khi đăng nhập. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để kiểm tra bảo mật.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên 789clubs.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn cần tự xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo qua trang pháp lý này hoặc qua email liên kết với tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi mô tả chi tiết về giao dịch qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể không hoạt động đầy đủ.